在网上购物时，消费者往往会通过搜索来检索商品，随后进一步细分搜索来挑选具体商品，不仅是立刻找到对应的产品，还希望获取更多的信息，诸如同类产品的价格比较、消费者对于某产品的口碑等，因此“先搜索，再购物”逐渐成为了消费者的购物习惯。
消费者的购物习惯促使着电子商务企业技术的不断改进，对于电子商务企业而言，如何向消费者提供最快最便捷和最准确的搜索体验等问题，变得异常重要。而这就需要企业级搜索引擎（也称：企业搜索引擎）来解决这些问题。为电子商务企业定制企业搜索引擎不仅可以节约消费者的搜索时间成本，更主要的是可以给消费者留下极佳的购物体验和，同时电子商务企业也可以获得更多和更详细的用户行为分析，比如用户在搜索时更关心和更青睐的产品，更重要的是在这样良好的消费体验下，用户自愿地增加在网站上的逗留时间和消费数量。因此，能够充分满足这些需求的企业搜索引擎开始受到了越来越多电子商务企业的青睐。
和传统的搜索引擎不同，企业级搜索引擎主要是企业内部或在线零售商使用的搜索，如购物网站、金融公司、汽车公司，特别是各种类型电子商务网站。事实上，但凡需要搜索引擎的地方，需要精确信息搜索的地方，就需企业搜索引擎。人们普遍使用的网络搜索引擎，如百度、Google，其重点在于搜索的广度，而企业级搜索的重点在于精确的搜索结果。即使用户不能提出精确的搜索问题，通过企业搜索软件自带的修正和推荐功能，同样可以搜索到精准的信息；此外，企业搜索软件还可将大量的商品信息按需分门别类加以各类复杂的搜索和挖掘，从而让数据发挥更大的作用，帮助企业给消费者带来更快捷方便的购物体验。
由此可见，任何需要精确搜索的企业或网站，尤其是电子商务企业都需要企业搜索引擎。亚马逊网站的CEO Jeff·Bezos曾说“我们超过30%的收入来自于个性化推荐服务。”消费者在亚马逊的网站上体验到了一个近乎智能的搜索推荐，如购买了某一行业的书，网站还会智能地推荐一系列相关的书，而推荐的书往往又恰是消费者有购买意向的目标，于是进一步促成了购买。
